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上海光学仪器厂一贯奉行“
以质量求生存，以服务求发展 ”的宗旨。不仅给客户提
供一流的产品，同时也为客户提供一流的服务。给我们的用户带来最可靠的信心保证。
一、售前服务
产品售出前，公司有专职人员向需要的使用或采购人员作详细产品介绍，帮助客户合理选
择仪器，有效地购买。
二、售中服务
产品售出过程中，公司有对用户熟悉产品的专职介绍，使用户能在工作条件下使用该产品。
需求双方在达成协议的条件下，公司可对用户进行相关产品的培训与讲座。
三、售后服务
销售部、客户服务部将用户反馈的信息回馈给公司，公司将不断进行技术更新，并在保修期
内，对产品进行售后维修等服务，包括随时为客户提供电话咨询服务，提供相应的技术支持等。
公司服务承诺：
一、对所有产品实行 1
年免费保修，终身维修。软件实行 2 年免费升级。
1、保修期：产品正常使用之日起。
2、终身维修：在保修期外的产品收取少量维修成本费。
3、在保修期外的修理品再保修期：自修理好之日起保修半年。
4、易损易耗品（如保险丝、电泡等）不属于保修范围。
5、公司所售软件产品在1年内可根据客户的适当要求修改或增加软件的功能，2年内免费升级。
二、 技术服务
1、协助用户正确使用所购产品，确保客户会用、用好。
2、有偿地提供部分设计与开发服务。
3、提供产品配套服务。 |
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